Trocas e Devoluções: Tudo que você precisa saber
Comprar online é uma maravilha, né? Mas às vezes, aquele modelo que parecia perfeito na tela do computador chega e... opa, não era bem isso que você esperava! Relaxa, estamos aqui para te ajudar com o processo de trocas e devoluções, de forma clara e simples.
Prazo para Trocas: Corre porque são só 7 Dias!
Você tem 7 dias corridos para solicitar a troca assim que perceber qualquer defeito ou se o pedido não bate com o combinado.
Para iniciar o processo, é só mandar um zap para a gente no número (42) 999175167 — rapidinho, prometemos!
Passo a Passo para Solicitar Sua Troca
- Contato Inicial: Envie seu nome completo, número do pedido e motivo da troca pelo WhatsApp.
- Orientações: Receba as instruções para enviar o produto de volta.
- Frete por Nossa Conta: Se o problema for defeito ou erro nosso, o frete para enviar a peça certa é por nossa conta.
- Sem Estoque? Sem Desespero! Caso não tenhamos o produto para repor, oferecemos:
- Cupom no valor da peça para usar no site;
- Troca por outro produto;
- Ou devolução do valor pago.
Devoluções por Insatisfação: Quando a cor, modelo ou tamanho não ajudam
Se a compra não agradou (tipo "não era bem isso que eu queria"), o custo do frete é seu. Afinal, a gente entende que gostos são pessoais e nem sempre tudo pode dar certo, não é?
Importante!
- Não aceitamos encomendas enviadas a cobrar. Se mandar assim, a encomenda volta para você!
- Sem prévia consulta pelo WhatsApp? Não reembolsamos o envio da devolução.
- O produto deve estar com a nota fiscal e etiqueta intactas, sem sinais de uso. Nada de usar e devolver, combinado?
Embalagem e estado do produto: O Segredo para trocar sem stress
Para que tudo corra bem, a peça precisa voltar:
- Em perfeito estado, igualzinha a quando chegou;
- Na embalagem original, ou uma que proteja bem o produto;
- Sem indícios de mau uso ou danos.
Produtos fora do prazo ou em condições diferentes serão reenviados para você — porque a gente adora um retorno, mas só quando autorizado!
Comprou no Site? A troca pode ser efetuada em uma de nossas lojas também!
Se você fez sua compra pelo nosso site, a troca pode ser efetuada também em uma de nossas lojas físicas localizadas nas cidades :
União da Vitória PR
Bituruna PR
Cruz Machado PR
Canoinhas SC
Arrependimento: Direito do Consumidor
Se bateu aquela dúvida ou arrependimento, fique tranquilo: você pode devolver seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento. Para isso:
- Entre em contato pelo WhatsApp (42) 999175167;
- Informe nome completo e número do pedido;
- Aguarde o reembolso, que será feito em até 30 dias após recebermos o produto devolvido;
- O valor será creditado no mesmo método de pagamento usado na compra, sem custo extra!
Como Fazer a Devolução? Só Seguir o Passo a Passo
Quando a devolução for por defeito, a gente cobre o frete pelo processo de logística reversa. Você vai receber um código de autorização por e-mail para postar o produto nos Correios.
Dica valiosa: use a mesma embalagem que recebeu seu produto (se estiver em bom estado) ou uma caixa que proteja bem o conteúdo. Assim, evita contratempos e o produto chega inteirinho para nós.
- 7 dias para trocar ou devolver — porque a pressa é amiga da perfeição.
- Fale com a gente pelo WhatsApp — nada de sinais de fumaça, hein!
- Defeito? Frete por nossa conta. Insatisfação? Frete é seu.
- Produto usado não volta! A gente não aceita “produto com história”.
- Cupom, troca ou devolução? Escolha a opção que te deixar mais feliz.
Queremos que você fique feliz até o último clique! 😉
